Disposizioni di base

Queste disposizioni regolano i diritti ed i doveri che intercorrono tra l’acquirente ed il venditore, al fine di assicurare una proficua collaborazione reciproca, che guardi agli interessi ed alla soddisfazione di entrambe le parti e in ottemperanza alle disposizioni di legge della Repubblica Croata.

Si considera persona autorizzata dall’acquisto ogni persona fisica, capace di intendere e volere, o persona giuridica, la quale, utilizzando dati personali, ordina e paga il prodotto tramite il negozio virtuale presente all’indirizzo internet www.colibriworld.com, di proprietà del venditore, ovvero la società VEDA LIBAR d.o.o.

Queste condizioni valgono per tutti gli utenti registrati. Per registrarsi, è necessario compilare i campi richiesti nel formulario elettronico con dati rispondenti al vero; la registrazione comporta l’accettazione di queste stesse condizioni di utilizzo. I dati personali dell’utente del negozio virtuale sono sensibili e per questo motivo verranno utilizzati unicamente allo scopo di fornire un servizio di compravendita completo.

Noi VEDA LIBAR d.o.o. siamo obbligati a proteggere i dati personali degli acquirenti/utenti, limitandosi a richiedere loro solo i dati necessari a permettere l’adempimento dei nostri doveri; gli acquirenti vengono da noi informati sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e viene loro regolarmente offerta la possibilità di scegliere come vogliono si utilizzo i loro dati, compresa l’opzione di cancellare il loro nominativo dagli elenchi utilizzati per le campagne promozionali. Tutti i dati degli utenti vengono attentamente custoditi e sono a disposizione dei soli operatori ai quali tali dati sono necessari per l’espletamento delle proprie mansioni. Tutti gli operatori della società VEDA LIBAR d.o.o. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di salvaguardia della privacy.

Ordinativi

L’utente del negozio virtuale ha la possibilità di ordinare tutti i prodotti presenti e offerti tramite il negozio virtuale, a condizione che si sia preventivamente registrato. Ogni prodotto presente nell’offerta ha un nome, un’immagine, una corta descrizione e un prezzo espresso in kune croate comprensivo di IVA. Sono da considerarsi effettivi i prezzi in vigore il giorno di ricevimento dell’ordine.

È possibile ordinare dei prodotti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. L’ordinazione si effettua scegliendo un determinato prodotto, oltre alla sua quantità, e posizionandolo nel carrello. Una volta scelto il metodo di pagamento, l’acquirente può continuare con l’ordinazione oppure rinunciarvi. L’ordine viene considerato effettivo a pagamento ricevuto. Qualora il prodotto desiderato non fosse disponibile, per ulteriori informazioni potete contattarci tramite posta elettronica (email) o telefono.

L’ordine viene confermato a mezzo posta elettronica al più tardi entro un giorno lavorativo dal giorno in cui è stato ricevuto l’ordine stesso. Nel caso in cui non fosse possibile eseguire la consegna per determinati motivi, il cliente sarà tempestivamente avvisato e gli verrà offerta una possibile soluzione alla situazione creatasi.

Prezzi

Tutti i prezzi riportati sono espressi in kune croate e comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA). Offerte speciali ed eventuali prezzi promozionali dei prodotti valgono fino al termine riportato nel negozio virtuale o fino ad esaurimento scorte dell’articolo in questione. Il prezzo non comprende i costi di spedizione, che verranno pertanto comunicati a parte al momento dell’ordinazione del prodotto.

Il prezzo di un libro colibri è di: 154,00 kune croate.

Tutti i pagamenti saranno effettuati in valuta croata. L’importo addebitato sulla vostra carta di credito sarà convertito nella vostra valuta, in base al tasso di cambio applicato dai gestori delle carte di credito.

Pagamento

Il negozio virtuale della società VEDA LIBAR d.o.o. consente le seguenti modalità di pagamento:

- carta di credito (American Express, Diners, Eurocard/Mastercard o Visa),
- sistema PayPal,
- bonifico sul conto corrente della società VEDA LIBAR d.o.o.

Nel caso di pagamento con carta di credito, il contratto di compravendita si ritiene effettivo nel momento in cui il venditore riceve conferma della pre-autorizzazione della carta di credito dell’acquirente per l’importo dell’ordine, oltre alla conferma della disponibilità dell’articolo prescelto. Nel caso di pagamento tramite PayPal o con bonifico, il contratto si considera effettivo nel momento in cui il venditore riceve conferma dell’avvenuto pagamento per l’importo dell’ordine e conferma la disponibilità del prodotto prescelto.

L’acquirente ha il diritto di rescindere il contratto di compravendita ai sensi dell’articolo 45 della Legge di tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale Croata, NN 56/13). L’annullamento dell’ordine e del contratto può avvenire tramite avviso all’indirizzo email: webshop@colibriworld.hr. Se la consegna viene effettuata prima del ricevimento dell’avviso di annullamento del contratto, l’acquirente è tenuto a corrispondere le spese di spedizione, indicate nella fattura allegata ed a restiturie il prodotto senza danneggiamenti e nel suo imballaggio originale entro 30 giorni. La consegna si considera effettuata nel momento in cui il venditore affida il prodotto al servizio di spedizione.

In caso di annullamento di contratto pagato tramite carta di credito, l’acquirente sosterrà solo una parte dell’importo pre-autorizzato dell’ordine, ovvero quanto relativo alle spese di spedizione. In caso di annullamento di contratto pagato con bonifico o tramite il sistema PayPal, il venditore è tenuto a rendere all’acquirente l’importo dell’ordine al netto delle spese di spedizione sostenute. L’importo pagato deve essere reso all’acquirente entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di annullamento del contratto.

La fattura verrà invita all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto di registrazione e alla persona fisica prescelta per l’atto di consegna del prodotto acquistato.

Qualora desideraste l’invio della fattura ad un indirizzo differente da quanto indicato all’atto di registrazione, vi preghiamo di segnalarlo quando effettuate l’acquisto, indicandolo nell’apposito campo.

Consegna

È possibile richiedere la consegna dei prodotti sia nel territorio della Repubblica Croata sia all’estero. Consegnamo il prodotto VEDA LIBAR d.o.o. ordinato nel più breve tempo possibile, compatibilmente con le condizioni vigenti per ciascuna specifica area di destinazione. Il cliente sarà avvisato tramite posta elettronica del momento in cui viene effettuata la spedizione. Nel caso in cui il cliente non dovesse aver ricevuto quanto ordinato entro 30 giorni o non dovesse aver ricevuto alcuna comunicazione da parte del negozio virtuale o dei servizi di spedizione, egli è tenuto a informare il venditore della situazione creatasi, in modo che quest’ultimo possa attivarsi per rintracciare il pacco spedito o per inviarne uno sostitutivo.

Il cliente è tenuto a ritirare il pacco spedito entro il termine previsto (a seconda del tipo di spedizione). In caso contrario, il pacco verrà rinviato al venditore, che lo spedirà nuovamente al cliente, fatturando un costo aggiuntivo di spedizione. All’atto della consegna, oltre al prodotto verrà recapitata anche la fattura. Il destinatario confermerà il ricevimento del prodotto apponendo la sua frima sulla ricevuta di ritorno o simile documento.

VEDA LIBAR d.o.o. non si assume responsabilità relative al rispetto dei tempi di consegna in caso di avvenimenti a lei non direttamente imputabili o sui quali non può esercitare alcuna influenza e/o che non può evitare. VEDA LIBAR d.o.o. si riserva il diritto di non effettuare la consegna in caso di ordine recante dati non completi e/o non precisi.

Il costo della consegna dipende dal peso del pacco (quantità di prodotti ordinati) e dalla località geografica del cliente. Esso verrà specificatamente evidenziato in fase d’ordine del prodotto.

Reclami e altre disposizioni

Una volta ricevuto il prodotto, il cliente è tenuto a toglierlo dall’imballaggio e a controllarne l’integrità per segnalare eventuali danneggiamenti o per comunicare il ricevimento di un prodotto non ordinato. Nel caso in cui venisse notato un errore nel prodotto recapitato o in caso di prodotto non ordinato, è necessario rendere il prodotto stesso al venditore (in un imballaggio che garantisca un trasporto sicuro), con la fattura ricevuta. È possibile presentare reclamo al venditore tramite posta ordinaria, telefono, fax o posta elettronica; a tale reclamo il venditore è tenuto a rispondere entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo stesso.

Il cliente ha il diritto di rinviare al mittente il prodotto nel caso di recapito di merce la cui descrizione non corrisponde a quanto ordinato. In questo caso, il cliente rispedirà il prodotto ordinato a spese del venditore e verrà rimborsato delle spese in tal senso sostenuto da parte del venditore stesso.

Nel caso in cui non sia possibile inviare un prodotto sostitutivo, il venditore rimborserà al cliente le spese di spedizione da quest’ultimo sostenute per il rinvio del prodotto al mittente, oltre l’importo corrispondente al valore del prodotto.

Altre disposizioni non riportate in queste condizioni generali possono essere regolate e poste in evidenza durante il processo di acquisto online, oppure tramite messaggio di posta elettronica che riceverà ciascun cliente dopo aver effettuato un ordine.

Con l’accettazione delle condizioni di vendita qui riportate, il cliente acconsente alla loro applicazione, ovvero le accetta come parte integrante del contratto di compravendita.

Le condizioni e i rapporti che si instaurano tra l’utente e la società VEDA LIBAR d.o.o. sono soggette alle leggi della Repubblica Croata. I contraenti si impegneranno a risolvere tutti i disaccordi, direttamente o indirettamente derivanti da queste attività interpersonali, ricercando una soluzione condivisa; qualora non fosse ciò possibile, il tribunale competente è quello di Zagabria. Al cliente sono riconosciuti tutti i diritti secondo la Legge sulla tutela dei consumatori.