Términos y condiciones

Términos y condiciones

Disposiciones básicas

Los términos y las condiciones regulan los derechos, obligaciones y responsabilidades entre el comprador y el vendedor, con el fin de una cooperación eficaz y beneficiosa y de satisfacción mutua, conforme a las normas legales vigentes de la República de Croacia.

El comprador autorizado es cualquier persona física o jurídica con capacidad legal que usando su información personal, hace un pedido y paga por un producto por medio de la tienda on-line en la dirección www.colibriworld.com, propiedad del vendedor – la empresa VEDA LIBAR d.o.o.

Los términos y condiciones se aplican a los usuarios registrados. En su registro inicial los usuarios tienen que rellenar los campos solicitados del formulario electrónico con los datos correctos. El registro supone la aceptación de los términos y condiciones. Los datos personales del usuario de la tienda on-line son confidenciales y serán utilizados exclusivamente para los fines de la prestación del servicio de compra y venta.

VEDA LIBAR d.o.o. tiene la obligación de proteger la información personal de los compradores y recoger sólo la información básica sobre los compradores / usuarios, que se considere necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones; se informará a los compradores sobre el modo de uso de los datos recogidos, se proporcionará regularmente a los compradores la elección de la forma en que deseen que sus datos sean utilizados, incluyendo la posibilidad de decidir si desean que su nombre sea retirado de las listas utilizadas para las campañas de marketing. Todos los datos de usuario se protegen rigurosamente y son accesibles sólo a los empleados que los necesitan para cumplir sus funciones. Todos los empleados de la empresa VEDA LIBAR d.o.o. y sus socios son responsables de respetar los principios de la protección de privacidad.

Pedidos

Los usuarios de la tienda on-line pueden realizar un pedido de todos los productos dentro de la oferta de la tienda on-line después de registrarse en nuestra página. Cada producto en la oferta tiene un nombre, foto, breve descripción y el precio, expresado en kunas croatas (HRK) con el IVA incluido. Se aplican los precios que se encuentran en vigor el día de la recepción del pedido.

Los productos se pueden pedir 24 horas del día, 7 días a la semana. Para hacer un pedido hay que elegir el producto y las unidades deseadas para añadir a la cesta de compra. Después de seleccionar el método de pago, el comprador puede continuar con el pedido o cancelarlo. El pedido se considerará recibido después de que el pago se haya realizado. Si el producto deseado no se encuentra disponible, puede solicitar información adicional contactándonos vía e-mail o teléfono.

El pedido será confirmado con un correo electrónico en un plazo máximo de un día hábil desde el día en que la orden fue recibida. Si por cualquier motivo el pedido no se puede entregar , el comprador será informado por correo electrónico a su debido tiempo con una propuesta para resolver la situación creada.

Precios

Todos los precios están expresados en kunas croatas (HRK) e incluyen el IVA. Ofertas y precios especiales se aplican hasta el vencimiento del período indicado en el sitio web o hasta que se agoten las existencias. Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega, que se indicarán por separado al hacer el pedido.

El precio de un libro colibri es: 154,00 HRK.

Todos los pagos se efectúarán en la moneda croata. El importe que se cargará en su tarjeta de crédito se convertirá en la moneda local de acuerdo al tipo de cambio de las asociaciones de tarjetas de crédito.

Pago

La tienda on-line de la empresa VEDA LIBAR d.o.o. Permite los siguientes métodos de pago:

- tarjetas de crédito (American Express, Diners, Eurocard / Mastercard o Visa)
- via PayPal
- con una carta de pago general indicando el pago a la cuenta bancaria de la empresa VEDA LIBAR d.o.o.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el contrato de compraventa se da por finalizado en el momento en que el proveedor reciba la confirmación de la pre-autorización de la tarjeta de crédito del comprador al importe del pedido y afirma que el producto solicitado está disponible. En caso de pago via PayPal o carta de pago general, el contrato se da por finalizado en el momento en que el proveedor reciba la confirmación del pago del importe del pedido y afirma que el producto solicitado está disponible.

El comprador tiene el derecho de suspender el contrato de compraventa de acuerdo con el artículo 45 de la Ley de Protección del Consumidor (BOE 56/13). La cancelación del pedido y la suspensión del contrato se realizarán a través de la notificación electrónica a la siguiente dirección: webshop@colibriworld.hr. Si la entrega se hubiera llevado a cabo antes de que se recibiera la notificación de la suspensión del contrato, el comprador está obligado a pagar los gastos de entrega que se indicarán en la factura emitida y devolver el producto en buen estado y en su embalaje original en el plazo de 30 días. La entrega se considera realizada en el momento en que el proveedor envía el producto al servicio de entrega.

Si el contrato se suspende en caso de pago con tarjeta de crédito, al comprador se le cobrará sólo la parte del importe pre-autorizado que se refiere a los gastos de entrega. En caso de suspensión del contrato cuando se paga via PayPal o con una carta de pago, el vendedor es obligado a reembolsar al comprador el importe del pedido, reducido por los gastos de la entrega. El importe pagado será reembolsado al comprador dentro de 30 días a partir del día del recibo de la solicitud de suspensión del contrato.

La factura será enviada al correo electrónico que fue indicado al registrarse y a la dirección física junto con la entrega del producto adquirido.

Si desea que le enviemos la factura o el producto a una dirección diferente de la indicada al registro, le rogamos que nos informe de esto rellenando el campo “notas” durante el proceso de compra.

Entrega

Los productos se pueden entregar en el territorio de la República de Croacia o en el extranjero. VEDA LIBAR S.L. Entrega los productos pedidos lo antes posible, dependiendo de las condiciones que se aplican a cada área particular de la entrega. El comprador será informado vía correo electrónico del momento en que el envío ha sido despachado. Si el comprador no recibe el envío o una notificación respectiva por parte de la tienda on-line o servicio de entrega dentro de 30 días al dia de la entrega del pedido, el comprador está obligado a informar al proveedor de esto para que éste pueda tomar las medidas necesarias para encontrar el envío o enviar un envío sustituto.

El comprador está obligado a hacerse cargo del envío en el período de tiempo especificado (dependiendo del método de la entrega). Si no, el envío será devuelto al proveedor, quien lo despachará de nuevo al comprador, con los gastos adicionales de la segunda entrega. La factura se entrega con el producto. El receptor confirmará la recepción del producto firmando el albarán de entrega.

VEDA LIBAR d.o.o. Renuncia a cualquier responsabilidad en caso de falla en la fecha de entrega debida a circunstancias externas que esten fuera de su control. VEDA LIBAR d.o.o. Se reserva el derecho de no entregar los productos ordenados basándose en pedido con datos incompletos y/o erróneos.

Los gastos del envío dependen del peso del paquete (de la cantidad de los productos pedidos) y de la ubicación geográfica del comprador y se indicarán por separado en el pedido del producto.

Reclamaciones y demás estipulaciones

El comprador está obligado a desempaquetar el producto recibido, inspeccionarlo visualmente y reportar cualquier daño o la entrega de un producto equivocado. Si el comprador se da cuenta de cualquier daño en el producto entregado o si le ha sido entregado el producto equivocado, el comprador debe devolver el producto al proveedor (en un paquete que garantiza un transporte seguro), junto con la factura recibida. Las reclamaciones se pueden enviar al proveedor por correo ordinario, teléfono, fax o correo electrónico, y el proveedor está obligado a responder a la reclamación dentro del plazo de 15 días a partir del día de su recepción.

El comprador tiene derecho a devolver el producto en caso de que sus especificaciones no correspondan al producto pedido. En este caso, el producto pedido se enviará al comprador a expensas del proveedor y el comprador recibirá un reembolso por los gastos de envío del producto al proveedor.

En caso de que el producto correcto no se pueda entregar, el proveedor reembolsará al comprador todos los gastos postales de la devolución del producto así como el importe pagado por el producto.

Otras estipulaciones no indicadas en Términos y condiciones pueden ser reguladas e indicadas en el proceso de compra por Internet o en un correo electrónico que recibirá cada comprador después del pedido realizado. Al aceptar los términos y condiciones indicados, el comprador acepta su aplicación, es decir, los acepta como una parte integral del contrato de compraventa. Los términos y condiciones, así como las relaciones entre el usuario y la empresa VEDA LIBAR d.o.o. Están sujetos a la legislación de la República de Croacia. Las partes contratantes tratarán de resolver todas las disputas que resulten de sus relaciones comerciales mutuas o que estén relacionadas con ellas de mutuo acuerdo y si esto no fuese posible, el tribunal competente será el Tribunal de Zagreb. Al comprador le corresponden todos los derechos de acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor.

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